Termini e Condizioni

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso della piattaforma MyStake e il rapporto contrattuale tra noi, il gestore del servizio, e gli utenti registrati. Qui spieghiamo i doveri reciproci, le regole di comportamento, le modalità di verifica dell'account e le condizioni per promozioni, depositi e prelievi. Vi invitiamo a leggere con attenzione questi termini prima di usare i nostri servizi.

Account e responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile della corretta gestione del proprio account, incluse le credenziali di accesso e la protezione del dispositivo usato per giocare. È vietato condividere l'account con terzi. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di uso improprio, frode o violazione delle presenti condizioni.

Verifica dell'account

Per motivi di sicurezza e conformità effettuiamo controlli di verifica dell'account. Potremmo richiedere documenti di identità, prova di residenza e altri accertamenti in base alle procedure interne. Il completamento della verifica è condizione per alcune operazioni, come i prelievi sopra determinate soglie.

Requisiti di idoneità

Possono usare la piattaforma solo persone che soddisfano i requisiti di età e legalità previsti dalla normativa italiana applicabile. Non è consentito l'accesso a chi si trovi in paesi dove il gioco è vietato. L'uso della piattaforma da parte di minori comporterà la chiusura dell'account e l'annullamento di eventuali transazioni.

Uso accettabile della piattaforma

Gli utenti devono rispettare le norme di buona condotta: non è permesso inserire contenuti offensivi, tentare di manipolare i giochi o utilizzare software automatizzati che interferiscano con il servizio. Ci riserviamo il diritto di bloccare attività sospette e di applicare sanzioni in caso di violazione.

Regole generali sulle promozioni e i bonus

Le promozioni sono soggette a condizioni specifiche che devono essere accettate al momento dell'attivazione. Solo una promozione può essere attiva per volta salvo diversa indicazione. I bonus possono prevedere requisiti di puntata e limiti su giochi, importi massimi prelevabili e termini di validità; in caso di comportamento irregolare ci riserviamo l'annullamento del bonus e delle vincite correlate.

Depositi e prelievi

I depositi e i prelievi sono gestiti secondo le procedure operative e i metodi di pagamento disponibili nel conto utente. Per garantire la sicurezza effettuiamo controlli sui prelievi e potremmo richiedere verifiche aggiuntive. My Stake non è responsabile per ritardi imputabili a fornitori di pagamento esterni; eventuali commissioni applicate da terzi sono a carico dell'utente se non diversamente indicato.

Risoluzione delle controversie

In caso di reclamo vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione amichevole. Se non è possibile risolvere il disaccordo internamente, le parti potranno rivolgersi agli organi competenti previsti dalla normativa applicabile o a procedure alternative di risoluzione delle controversie, quando disponibili.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini per motivi operativi, normativi o di sicurezza. Comunicheremo le modifiche in modo visibile sulla piattaforma; l'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche implica accettazione delle nuove condizioni. Vi consigliamo di consultare questa pagina periodicamente.